Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) - Pega Fogo 🔥

Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes! Reunimos as dúvidas mais comuns para ajudar você a aproveitar ao máximo sua experiência de compra.

1. As embalagens são discretas?

Sim! Todas as nossas embalagens são completamente discretas e não contêm indicações do conteúdo ou da loja.

2. A nota fiscal descreve os produtos comprados?

Não. A nota fiscal é emitida com uma descrição genérica e apenas a referência da loja.

3. Qual a descrição que aparece no CARTÃO DE CRÉDITO/DÉBITO?

O nome que apareceça na sua fatura é MTG COMÉRCIO, sem qualquer menção ao tipo de produto que você está adquirindo.

4. Quais as formas de pagamento?

Aceitamos todas essas formas de pagamento:           

5. Quais são os prazos de entrega?

Os prazos variam conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida (PAC Mini, PAC, Sedex ou Motoboy). Você pode consultar os prazos no carrinho ou na página do produto.

6. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, atendemos todo o território nacional através dos Correios.

7. Vocês oferecem entrega rápida?

Sim, para Curitiba oferecemos entrega via motoboy em até 2 horas para pedidos confirmados até às 18h.

8. O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

Se a entrega for via Correios, o pedido pode ser redirecionado para uma agência próxima. Para motoboys, nossa equipe entrará em contato para reagendar.

9. O motoboy sabe o que estou comprando?

Não. Trabalhamos com motoboys do Uber e 99, que não têm informações sobre o conteúdo da entrega.

10. Como acompanho meu pedido?

Você recebe um link para rastrear a entrega assim que seu pedido for despachado.

11. Posso retirar meu pedido em algum lugar?

No momento, não oferecemos opção de retirada.

12. Qual a política de devolução?

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados. Em caso de defeito, entre em contato conosco.

13. Os produtos têm garantia?

Sim. Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados dentro do prazo de garantia informado.

14. Como garantir a discrição na compra?

Utilizamos tecnologias seguras no site, embalagens neutras e nota fiscal sem descrição detalhada.

15. Posso pagar ao motoboy?

Não. Todos os pagamentos devem ser realizados antes do envio.

16. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e PIX. Consulte as opções no checkout.

17. Vocês oferecem frete grátis?

Sim, para compras acima de R$ 197. Confira as opções de frete grátis no carrinho ou checkout.

18. Como os produtos são testados?

Todos os produtos comercializados são certificados e aprovados por órgãos competentes, garantindo segurança e qualidade.

19. Como escolho o produto ideal?

Oferecemos descrições detalhadas e imagens de cada produto no site. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

20. Vocês vendem para pessoa jurídica?

Sim, emitimos nota fiscal para CNPJ. Entre em contato conosco para maiores informações.

21. Os produtos possuem manual de instruções?

Sim, todos os produtos acompanham instruções de uso quando necessário.

22. Vocês oferecem suporte após a compra?

Sim, nossa equipe está à disposição para tirar dúvidas e resolver qualquer problema após a compra.

Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp. Estamos prontos para ajudar!